FabView TeleSupport
Sofort-Hilfe durch simultane Bildschirm-Live-Übertragung mittels SSL-Internetverbindung.
Sofort-Hilfe der Datenaufbereitung:
Sie möchten bei fabtory den 3D-Printservice in Anspruch nehmen und wünschen Hilfe bei der Aufbereitung Ihres virtuellen Datenmodells? Mit dem fabview TeleSupport können Sie praktisch neben dem Support-Mitarbeiter sitzen und gleichzeitig gemeinsam einen Bildschirm betrachten. Entweder gewähren Sie ihm Einblick auf Ihren Bildschirm oder Sie übermitteln die Daten und setzten sich virtuell in das fabtory-Service-Center neben den 3D-Druck-Spezialisten und arbeiten mit ihm auf dessen Bildschirm mit der Spezialsoftware für die 3D-Druckaufbereitung.
Mit dem FabView TeleSupport bietet der fabtory 3D-Printservice seinen Kunden sofort Zugriff und Support auf Spezial-Software und kompetente Mitarbeiter, sofort und ohne eigene Investitionen.
Der TeleSupport kann aufgezeichnet und minutengenau abgerechnet werden.
Sofort-Hilfe beim 3D-Drucker-Support:
Fabtory liefert alle 3D-Printer standardmäßig mit einer WebCam und einer kleine Software für den FabView TeleSupport aus. Wird Hilfe gewünscht, steht per TeleSupport unser kompetenter und erfahrener fabtory-Support live und in Farbe zur Verfügung. So steht Sofort-Hilfe vor Ort zur Verfügung, gerade so, als stünde der Service-Techniker bereits neben Ihnen. Sie zeigen uns mit der WebCam wobei Sie Hilfe wünschen. So oft und solange Sie es wünschen. Im ersten Jahr für fabtory-Partner sogar völlig kostenlos.
So einfach und sicher:
Laden Sie sich hier das kleine FabView-TeleSupport-Programm (2Mb) herunter. Beim Starten wird kein Programm auf Ihrem Rechner installiert, sondern nur eine sichere Internet-Verbindung zu unserem Dienstleistungs-Partner TeamViewer GmbH (www.TeamViewer.de) aufgebaut. Sie erhalten dann von uns telefonisch Ihr Supportticket, Ihr Benutzerwort und ein Passwort für den Zugang zum Fabtory-Support-Center. Damit können Sie uns bei der Arbeit (z.B. mit VisCAM) über die Schulter schauen oder wir können Ihren Rechner oder per WebCam Ihren 3D-Drucker supporten.
Möchten Sie uns nur eingeschränkte Einsicht auf Ihren Rechner-Desktop z.B. zur Datenaufbereitung oder -übermittlung gewähren, laden Sie sich von unserem Partner für FernWartung unter TeamViewer.de die aktuelle TeamViewer-Vollversion herunter. Hiermit können Sie vor dem Verbindungsaufbau selbst entscheiden, was Sie uns übermitteln möchten.
Bei Fragen zur Sicherheit lesen Sie hier das TeamViewer Sicherheitsstatement (40k).
